{"id":2807,"date":"2022-09-27T11:19:43","date_gmt":"2022-09-27T11:19:43","guid":{"rendered":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/?page_id=2807"},"modified":"2022-09-27T11:19:43","modified_gmt":"2022-09-27T11:19:43","slug":"enviaments-i-devolucions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/enviaments-i-devolucions\/","title":{"rendered":"Enviaments i devolucions"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;border-width: 0px 0px 0px 0px;border-color:var(--awb-color3);border-style:solid;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start\" style=\"max-width:1456px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\" style=\"background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;padding: 0px 0px 0px 0px;\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p><strong>ENVIAMENTS NACIONALS<\/strong><\/p>\n<p>Els enviaments es realitzen amb l&#8217;empresa de transport DRONAS 2002, S.L. Unipersonal &#8211; B-62745765 amb nom comercial NACEX i domicili fiscal P.I. NORD-EST C \/ ENERGIA 25-29 &#8211; 08740 SANT ANDREU DE LA BARCA<\/p>\n<ul>\n<li>Zona d&#8217;enviament: Pen\u00ednsula i Illes Balears<\/li>\n<li>Preu enviament: gratu\u00eft en la subscripci\u00f3 de mel de temporada<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Terminis de lliurament<\/strong><br \/>\nPer poder saber en quin moment s&#8217;expedeix la seva comanda, li recomanem que estigui atent a la safata d&#8217;entrada del seu correu electr\u00f2nic. Li enviarem una confirmaci\u00f3 d&#8217;enviament de la comanda indicant la data de lliurament estimada. Si realitza la comanda en dia laborable abans de les 14h del migdia, podria rebre-la en dos dies laborables. M\u00e9s tard de les 14h, s&#8217;incrementa el termini un dia laborable m\u00e9s. En cap de setmana o dies festius, els enviaments es gestionen al seg\u00fcent dia laborable.<\/p>\n<p><strong>Com funciona l&#8217;enviament i qu\u00e8 fer si em trobo absent al meu domicili el dia del lliurament?<\/strong><br \/>\nEs realitzar\u00e0 un primer lliurament a l&#8217;adre\u00e7a d&#8217;enviament indicada i en cas que en el moment del lliurament vost\u00e8 es trobi absent, el missatger intentar\u00e0 deixar una nota d&#8217;av\u00eds a la b\u00fastia. No sempre \u00e9s possible deixar una nota, ja que en ocasions el missatger no pot accedir al portal o al recinte d&#8217;habitatges. Despr\u00e9s d&#8217;aquest primer intent de lliurament, la delegaci\u00f3 que reparteix a la seva zona intentar\u00e0 contactar amb vost\u00e8 per acordar un segon lliurament.<\/p>\n<p>Si en la segona entrega vost\u00e8 es trob\u00e9s tamb\u00e9 absent, la comanda romandr\u00e0 a la delegaci\u00f3 de la seva zona per tal que pugui passar a recollir-la a l&#8217;ag\u00e8ncia.<\/p>\n<p>Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb vost\u00e8 per acordar l&#8217;entrega, pot escriure&#8217;ns a hola@alemany.com per tal que li puguem facilitar la informaci\u00f3 de contacte o ajudar-l@ en el que sigui necessari.<\/p>\n<p><strong>Com puc fer el seguiment del meu enviament?<\/strong><br \/>\nPot fer el seguiment del seu enviament utilitzant l&#8217;enlla\u00e7 que trobar\u00e0 al correu electr\u00f2nic que confirma l&#8217;enviament de la seva comanda.<\/p>\n<p><strong>Puc rebre la meva comanda en la franja hor\u00e0ria de la meva elecci\u00f3?<\/strong><br \/>\nPot deixar les seves prefer\u00e8ncies sobre l&#8217;horari de lliurament a l&#8217;espai destinat a comentaris per al transportista que trobar\u00e0 abans de finalitzar la seva comanda. Encara que ens consta que fan el possible per poder realitzar el lliurament dins de l&#8217;horari especificat, pot ser que els sigui dif\u00edcil complir-lo depenent de la ruta del transportista. No s&#8217;impacienti!<\/p>\n<p><strong>Qu\u00e8 passa si la meva adre\u00e7a de lliurament \u00e9s incorrecta?<\/strong><br \/>\nLi recomanem que revisi l&#8217;adre\u00e7a indicada abans de realitzar la seva comanda per assegurar-se que les dades s\u00f3n correctes i completes, ja que no \u00e9s possible canviar la direcci\u00f3 un cop l&#8217;enviament ja s&#8217;ha efectuat sense que es generi una despesa d&#8217;enviament addicional.<\/p>\n<p>No obstant, si detecta alguna dada incorrecta comunica&#8217;t com m\u00e9s aviat millor amb nosaltres a <a href=\"mailto:hola@alemany.com\">hola@alemany.com<\/a>. Tamb\u00e9 aquesta gesti\u00f3 pot incrementar la demora en el lliurament entre 24 i 48 hores m\u00e9s. No s&#8217;oblidi de revisar b\u00e9 tots els camps al fer la comanda!<\/p>\n<p><strong>ENVIAMENTS INTERNACIONALS<\/strong><br \/>\nDe moment no realitzem enviaments fora d&#8217;Espanya.<\/p>\n<p><strong>DEVOLUCIONS<\/strong><\/p>\n<p>Possibles casos de devoluci\u00f3:<\/p>\n<p>1) El producte est\u00e0 defectu\u00f3s o ha estat danyat durant el transport:<\/p>\n<p>En el cas que el producte sigui defectu\u00f3s, l&#8217;usuari pot retornar-lo, assumint ALEMANY.COM les despeses d&#8217;enviament que es generin per l&#8217;entrega del producte i per la devoluci\u00f3 del mateix. ALEMANY.COM procedir\u00e0 al reenviament del producte substitu\u00eft, sense costos addicionals per al client. Nom\u00e9s ha de comunicar-ho el m\u00e9s aviat possible a hola@alemany.com.<\/p>\n<p>En els casos de desperfectes importants i visibles produ\u00efts en l&#8217;embalatge de la mercaderia durant el transport \u00e9s molt recomanable que el client anoti les incid\u00e8ncies en l&#8217;albar\u00e0 de lliurament del transportista (fins i tot \u00e9s recomanable fer una fotografia) i ens ho comuniqui a hola@alemany.com el m\u00e9s aviat possible.<\/p>\n<p>2) Desistiment<\/p>\n<p>D&#8217;acord amb el que estableix la legislaci\u00f3 espanyola, el client disposa de el dret de desistiment, en virtut de el qual podr\u00e0 retornar el producte rebut si comprova que no s&#8217;ajusta a les seves expectatives.<\/p>\n<p>L&#8217;exercici d&#8217;aquest dret podr\u00e0 fer-se efectiu en un termini m\u00e0xim de catorze dies naturals a partir de la seva recepci\u00f3. A causa de la naturalesa dels productes comercialitzats en aquest lloc web, el comprador que desitgi exercir el seu dret de desistiment no haur\u00e0 d&#8217;obrir o desprecintar el producte, de manera que aquest segueixi essent apte per al consum.<\/p>\n<p>En el cas que el comprador hagi obert el producte, aquest dret de desistiment no s&#8217;aplicar\u00e0 segons les exclusions contingudes a l&#8217;article 103 de Reial Decret Legislatiu 1\/2007, de 16 de novembre, pel qual s&#8217;aprova el Text ref\u00f3s de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complement\u00e0ries modificat per l&#8217;art. 28 de la Llei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7 en el seu par\u00e0graf i).<\/p>\n<p>El reemborsament de l&#8217;import de la compra s&#8217;efectuar\u00e0 un cop hagi estat comprovat l&#8217;estat de la mercaderia i es realitzar\u00e0 a trav\u00e9s de el mateix mitj\u00e0 de pagament utilitzat per a l&#8217;abonament de la comanda i, en tot cas, en un m\u00e0xim de 14 dies naturals a computar des que ALEMANY.COM tingui coneixement efectiu de l&#8217;enviament de la mercaderia per part del comprador o, en cas de no tenir-ne coneixement, des de la recepci\u00f3 a ALEMANY.COM del producte retornat.<\/p>\n<p>Les despeses de devoluci\u00f3 derivades de l&#8217;exercici de el dret de desistiment com les despeses d&#8217;enviament, seran per compte del comprador.<\/p>\n<p>Per exercir el dret de desistiment, el comprador podr\u00e0 fer-ho mitjan\u00e7ant qualsevol de les seg\u00fcents vies:<\/p>\n<p>&#8211; Per mitj\u00e0 enviament de correu electr\u00f2nic a la nostra adre\u00e7a de correu electr\u00f2nic hola@alemany.com<\/p>\n<p>Aquest dret de desistiment no s&#8217;aplicar\u00e0 segons les exclusions contingudes a l&#8217;article 103 de Reial Decret Legislatiu 1\/2007, de 16 de novembre, pel qual s&#8217;aprova el Text ref\u00f3s de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complement\u00e0ries modificat per l&#8217;art. 28 de la Llei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7 en els seus par\u00e0grafs:<\/p>\n<p>&#8211; i) &#8220;el subministrament de b\u00e9ns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecci\u00f3 de la salut o d&#8217;higiene i que hagin estat desprecintats despr\u00e9s del lliurament&#8221;.<\/p>\n<p><strong>GARANTIA GENERAL PER A TOTS ELS PRODUCTES<\/strong><\/p>\n<p>Excepte prova en contrari, s&#8217;entendr\u00e0 que els productes s\u00f3n conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s&#8217;expressen a continuaci\u00f3:<\/p>\n<p>1.-S&#8217;ajustin a la descripci\u00f3 realitzada pel venedor i tinguin les qualitats del producte que el venedor hagi presentat al consumidor i usuari al lloc web.<br \/>\n2.-Siguin aptes per als usos a qu\u00e8 ordin\u00e0riament es destinin els productes de la mateixa mena.<br \/>\n3.-Presentin la qualitat i prestacions habituals d&#8217;un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.<\/p>\n<p>La Llei de Defensa de Consumidors i Usuaris ofereix un termini de garantia de dos anys des de la recepci\u00f3 del producte. Aix\u00f2 no obstant, aquest termini estar\u00e0 condicionat per la naturalesa del propi producte, quan la vida \u00fatil del mateix (Data de caducitat o de consum preferent) sigui inferior al termini de garantia marcat per la llei.<\/p>\n<\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;margin-top : 0px;margin-bottom : 0px;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {padding-top : 0px !important;padding-right : 0px !important;margin-right : 1.92%;padding-bottom : 0px !important;padding-left : 0px !important;margin-left : 1.92%;}@media only screen and (max-width:1075px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}@media only screen and (max-width:640px) {.fusion-body .fusion-builder-column-0{width:100% !important;}.fusion-builder-column-0 > .fusion-column-wrapper {margin-right : 1.92%;margin-left : 1.92%;}}<\/style><\/div><\/div><style type=\"text\/css\">.fusion-body .fusion-flex-container.fusion-builder-row-1{ padding-top : 4%;margin-top : 0px;padding-right : 10%;padding-bottom : 4%;margin-bottom : 0px;padding-left : 10%;}<\/style><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2807","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2807"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2807\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2808,"href":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2807\/revisions\/2808"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}