{"id":2809,"date":"2022-09-27T11:20:54","date_gmt":"2022-09-27T11:20:54","guid":{"rendered":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/?page_id=2809"},"modified":"2022-10-06T11:54:48","modified_gmt":"2022-10-06T11:54:48","slug":"condicions-generals-de-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alemany.com\/lotsdenadal\/condicions-generals-de-venda\/","title":{"rendered":"Condicions generals de venda"},"content":{"rendered":"

Les presents condicions generals de venda, regulen el proc\u00e9s de venda en l\u00ednia del lloc web alemany.com\/lotsdenadal\/<\/span> (en endavant, ALEMANY.COM), titularitat de TORRONS I MEL ALEMANY, S.L.<\/p>\n

PRODUCTES, SERVEIS, PREUS I TARIFES<\/strong><\/h3>\n

Els productes oferts a alemany.com\/lotsdenadal\/<\/span>, juntament amb les seves caracter\u00edstiques i preu apareixeran en pantalla.<\/p>\n

El preu dels productes est\u00e0 indicat per unitats. En qualsevol cas, l’usuari indicar\u00e0 la quantitat requerida incrementant unit\u00e0riament fins arribar a les unitats desitjades de compra.<\/p>\n

Els preus indicats en pantalla s\u00f3n en euros i inclouen l’IVA i qualsevol altre impost que fos d’aplicaci\u00f3 i seran en tot moment els vigents, excepte error tipogr\u00e0fic.<\/p>\n

Els imports de transport es calculen per a cada cas basant-se en l’import total de comanda incloent l’IVA. Per a m\u00e9s informaci\u00f3 consulti el nostre apartat\u00a0Enviaments i devolucions<\/strong><\/b>.<\/p>\n

Li recomanem que llegeixi detingudament les etiquetes de l’embalatge del producte abans de consumir-lo, ja que podr\u00e0 trobar-hi informaci\u00f3 detallada i actualitzada sobre el mateix. No obstant, si li sorgeix qualsevol dubte a l’hora de comprar, escrigui’ns a\u00a0hola@alemany.com<\/strong><\/b><\/a>.<\/p>\n

ALEMANY.COM podr\u00e0 en qualsevol moment afegir nous productes als inclosos al lloc web, entenent-se, tret que es disposi una altra cosa, que els nous productes es regiran pel que disposen els termes i condicions generals vigents en cada moment.<\/p>\n

ALEMANY.COM, es reserva el dret a deixar de facilitar l’acc\u00e9s, en qualsevol moment i sense previ av\u00eds, a qualsevol dels productes oferts al lloc web per motius de disponibilitat, temporalitat o modificacions en l’assortiment de productes en el servei de venda online.<\/p>\n

PROC\u00c9S DE COMPRA<\/strong><\/h3>\n

Per procedir a la compra online dels nostres Productes, l’Usuari haur\u00e0 d’afegir els productes que desitgi adquirir a la “Cistella de la Compra”, segons les indicacions recollides en la pantalla.<\/p>\n

Un cop escollits el producte, l’Usuari ser\u00e0 dirigit al proc\u00e9s de compra on se li solicitaran les dades de facturaci\u00f3 i d’enviament per la comanda.<\/p>\n

Un cop revisada la comanda en la pantalla resum, l’Usuari podr\u00e0 procedir al pagament fent clic al bot\u00f3 “Comprar”.<\/p>\n

Un cop realitzada la compra, l’Usuari rebr\u00e0 una confirmaci\u00f3 de la comanda en forma de correu electr\u00f2nic. Per aquesta ra\u00f3, \u00e9s important que l’adre\u00e7a electr\u00f2nica que ens faciliti sigui la correcta.<\/p>\n

La cobertura del servei de compra en l\u00ednia es limita a Espanya (Pen\u00ednsula i Balears).<\/p>\n

Igualment, ALEMANY.COM\u00a0es reserva el dret a cancel\u00b7lar qualsevol comanda quan ho consideri oport\u00fa, comunicant a l’Usuari i justificant la decisi\u00f3 de no servir la comanda per causes alienes a la seva voluntat o de for\u00e7a major, com poden ser accidents de tr\u00e0nsit, climatologia adversa o robatoris del transport o de les mercaderies. En aquest casos, donarem opci\u00f3 a el client de rebre una nova comanda similar tan aviat se solucionin les causes alienes.<\/p>\n

TARIFES SERVEI D’ENVIAMENT<\/strong><\/h3>\n

Les despeses del servei d’enviament es mostraran al lloc web de forma pr\u00e8via a la confirmaci\u00f3 de la comanda. Les despeses del servei d’enviament seran els indicats a l’apartat Enviaments i devolucions<\/strong><\/b>.<\/p>\n

ALEMANY.COM es reserva el dret de modificar les tarifes d’enviament. Qualsevol canvi al respecte ser\u00e0 comunicat sempre de forma pr\u00e8via a la confirmaci\u00f3 de la comanda.<\/p>\n

DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES<\/strong><\/h3>\n

ALEMANY.COM s’esfor\u00e7a per complaure els Usuaris en la demanda dels nostres productes.<\/p>\n

\u00c9s dif\u00edcil que algun dels productes oferts no estigui realment disponible\u00a0per\u00f2, en cas de no disposar d’estoc del producte despr\u00e9s d’haver-se realitzat la comanda per part de l’Usuari, ALEMANY.COM\u00a0procedir\u00e0 a comunicar-se amb el client per proposar la substituci\u00f3 del producte segons les prefer\u00e8ncies de l’Usuari.<\/p>\n

En cas que l’Usuari no desitgi substituir el producte o de no \u00e9sser possible contactar amb l’Usuari al moment de la preparaci\u00f3 de la comanda, aquest no es servir\u00e0 i es retornar\u00e0 el seu import pel mateix m\u00e8tode de pagament que va fer servir l’Usuari al moment de fer la comanda.<\/p>\n

En el cas en qu\u00e8 el producte sol\u00b7licitat i no disponible sigui l’\u00fanic de la comanda, la comanda s’anul\u00b7lar\u00e0 i retornarem l’import pagat per l’Usuari pel mateix m\u00e8tode de pagament que va fer servir l’Usuari al moment de fer la comanda.<\/p>\n

PAGAMENT<\/strong><\/h3>\n

M\u00e8tode de pagament<\/strong><\/b><\/p>\n

Els pagaments de les comandes es poden fer amb targeta de cr\u00e8dit o d\u00e8bit a trav\u00e9s de la passarel\u00b7les segures de pagaments de Pay Comet o de Paypal.<\/p>\n

Privacitat i seguretat en els pagaments<\/strong><\/b><\/p>\n

El sistema de pagament amb targeta de Pay Comet i la passarel\u00b7la Paypal, s\u00f3n una manera fiable, segura i r\u00e0pida de fer pagaments per internet. En efecte, en ser Pay Comet o Paypal qui efectuen els cobraments directament als nostres clients, ALEMANY.COM\u00a0no tindr\u00e0 acc\u00e9s a les dades banc\u00e0ries d’aquests \u00faltims.<\/p>\n

Hem contractat el certificat SSL, el qual protegeix la privacitat del consumidor mentre navega o compra a la web.<\/p>\n

Per a m\u00e9s informaci\u00f3, consulti la nostra\u00a0Pol\u00edtica de Privacitat<\/strong><\/b><\/a>\u00a0i la nostra\u00a0Pol\u00edtica de Cookies<\/strong><\/b><\/a>.<\/p>\n

PRIVACITAT<\/strong><\/h3>\n

Totes les dades facilitades pels usuaris a ALEMANY.COM\u00a0seran tractades amb m\u00e0xim respecte per la seva privacitat i no es facilitaran a tercers, excepte quan sigui necessari per al lliurament de la comanda.<\/p>\n

Les dades banc\u00e0ries\u00a0les tracten directament les passarel\u00b7les de pagament Pay Comet o Paypal. Per tant ALEMANY.COM\u00a0mai veur\u00e0 la informaci\u00f3 de la targeta de cr\u00e8dit dels clients, simplement rebr\u00e0 el pagament i els detalls de la comanda per elaborar-la.<\/p>\n

Reservat el dret d’utilitzar les dades comercials de manera an\u00f2nima per estudiar els h\u00e0bits i usos de compra.<\/p>\n

Per a m\u00e9s informaci\u00f3, consulti la nostra\u00a0Pol\u00edtica de Privacitat<\/a>\u00a0<\/strong><\/b>i\u00a0la nostra\u00a0Pol\u00edtica de Cookies<\/a><\/strong><\/b>.<\/p>\n

<\/h3>\n

ATENCI\u00d3 AL CLIENT<\/strong><\/h3>\n

Per a qualsevol consulta, reclamaci\u00f3 o suggeriment,\u00a0l’usuari podr\u00e0 posar-se en contacte amb nosaltres a trav\u00e9s del\u00a0correu electr\u00f2nic\u00a0hola@alemany.com<\/strong><\/b>.<\/p>\n

<\/h3>\n

INFORMACI\u00d3 PER AL COMPRADOR SOBRE LA PLATAFORMA DE RESOLUCI\u00d3 DE CONFLICTES E-COMMERCE<\/strong><\/h3>\n

S’informa al comprador de productes d’aquest lloc web, de l’exist\u00e8ncia d’una plataforma de resoluci\u00f3 de litigis en l\u00ednia.<\/p>\n

D’acord amb l’Article 14.1 de l’Reglament (UE) 524\/2013:<\/p>\n

“La Comissi\u00f3 Europea facilita una plataforma de resoluci\u00f3 de litigis en l\u00ednia que es troba disponible en el seg\u00fcent enlla\u00e7:\u00a0http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a>.<\/p>\n

Els consumidors podran sotmetre les seves reclamacions a trav\u00e9s de la plataforma de resoluci\u00f3 de litigis en l\u00ednia.<\/p>\n<\/div><\/div>