ENVIAMENTS NACIONALS

Els enviaments es realitzen amb l'empresa de transport DRONAS 2002, S.L. Unipersonal - B-62745765 amb nom comercial NACEX i domicili fiscal P.I. NORD-EST C / ENERGIA 25-29 - 08740 SANT ANDREU DE LA BARCA

Zona d'enviament: Península i Illes Balears

Preu: 5,00€

Temps de trànsit: 24/48h

Enviament gratis: a partir de 20€



Terminis de lliurament

Entenem que com a client esperes rebre la teva comanda el més aviat possible, per això treballem per entregar-te la teva comanda de manera ràpida i amb lliuraments de 24/48h laborables a la Península. S'exclouen períodes de llançaments, promocions o campanya de Black Friday i Cyber Monday en què aquests terminis no estan garantits.

Per poder saber en quin moment s'expedeix la teva comanda, et recomanem que estiguis atent a la safata d'entrada del teu correu electrònic. T'enviarem una confirmació d'enviament de la teva comanda indicant la data de lliurament estimada. Si realitzes la comanda en dia laborable abans de les 14h del migdia, podries rebre la comanda el següent dia laborable. Més tard de les 14h, s'incrementa el termini un dia laborable més. En cap de setmana o dies festius, els enviaments es gestionen al següent dia laborable.



Com funciona l'enviament i què fer si em trobo absent al meu domicili el dia del lliurament?

Es realitzarà un primer lliurament a l'adreça d'enviament indicada i en cas que en el moment del lliurament et trobes absent, el missatger intentarà deixar una nota d'avís a la bústia. No sempre és possible deixar una nota, ja que en ocasions el missatger no pot accedir al portal o al recinte d'habitatges. Després d'aquest primer intent de lliurament, la delegació que reparteix la teva zona intentarà contactar amb tu per acordar un segon lliurament. Si en la segona entrega et trobes també absent la comanda romandrà a la delegació de la teva zona perquè puguis passar a recollir-la a l'agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb tu per acordar l'entrega, pots escriure a hola@alemany.com perquè et puguem facilitar la informació de contacte o ajudar en el que sigui necessari.



Com puc fer el seguiment del meu enviament?

Pots fer el seguiment del teu enviament utilitzant l'enllaç que trobaràs al correu electrònic que confirma l'enviament de la teva comanda.



Puc rebre la meva comanda en la franja horària de la meva elecció?

Pots deixar les teves preferències sobre l'horari de lliurament a l'espai destinat a comentaris per al transportista que trobaràs abans de finalitzar la teva comanda. Encara que ens consta que fan el possible per poder realitzar el lliurament dins de l'horari especificat, pot ser que els sigui difícil complir-lo depenent de la ruta del transportista. No t'impacientis!



Què passa si la meva adreça de lliurament és incorrecta?

Et recomanem que revisis l'adreça indicada abans de realitzar la teva comanda per assegurar-te que les dades són correctes i completes, ja que no és possible canviar la direcció un cop l'enviament ja s'ha efectuat sense que es generi una despesa d'enviament addicional. Si detectes alguna dada incorrecta comunica't com més aviat millor amb nosaltres a hola@alemany.com. També aquesta gestió pot incrementar la demora en el lliurament entre 24 i 48 hores més. No t'oblidis de revisar bé tots els camps!



Festius

Dies no laborables en el nostre centre logístic per a l'any 2019. En aquests dies no es preparen comandes, per tant les comandes es retarden al proper dia laborable. Sentim les molèsties:

Desembre 2019: dies 6, 25 i 26



ENVIAMENTS INTERNACIONALS

De moment no realitzem enviaments fora d'Espanya.



DEVOLUCIONS



Possibles casos de devolució:



1) El producte està defectuós o ha estat danyat durant el transport:

En el cas que el producte sigui defectuós, l'usuari pot tornar-lo, assumint ALEMANY.COM les despeses d'enviament que es generin per l'entrega del producte i per la devolució del mateix. ALEMANY.COM procedirà al reenviament del producte substituït, sense costos addicionals per al client.

En els casos de desperfectes importants i visibles produïts en l'embalatge de la mercaderia durant el transport és molt recomanable que el client anoti les incidències en l'albarà de lliurament de transportista i ens ho comuniqui a hola@alemany.com el més aviat possible.



2) Desistiment

D'acord amb el que estableix la legislació espanyola, el client disposa de el dret de desistiment, en virtut de el qual podrà retornar el producte rebut si comprova que no s'ajusta a les seves expectatives.

L'exercici d'aquest dret podrà fer-se efectiu en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la seva recepció. A causa de la naturalesa dels productes comercialitzats en aquest lloc web, el comprador que desitgi exercir el seu dret de desistiment no haurà d'obrir el producte, de manera que aquest segueixi sent apte per al consum.

En el cas que el comprador hagi obert el producte, aquest dret de desistiment no s'aplicarà segons les exclusions contingudes a l'article 103 de Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries modificat per l'art. 28 de la Llei 3/2014, de 27 de març en el seu paràgraf i).

El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà un cop hagi estat comprovat l'estat de la mercaderia i es realitzarà a través de el mateix mitjà de pagament utilitzat per a l'abonament de la comanda i, en tot cas, en un màxim de 14 dies naturals a computar des que ALEMANY.COM tingui coneixement efectiu de l'enviament de la mercaderia per part del comprador o, si no, des de la recepció del producte retornat. 

Les despeses de devolució derivades de l'exercici de el dret de desistiment com les despeses d'enviament, seran per compte del comprador.

Per exercir el dret de desistiment, el comprador podrà fer-ho mitjançant qualsevol de les següents vies:

   

   - Per mitjà enviament de correu electrònic a la nostra adreça de correu electrònic hola@alemany.com



Aquest dret de desistiment no s'aplicarà segons les exclusions contingudes a l'article 103 de Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries modificat per l'art. 28 de la Llei 3/2014, de 27 de març en els seus paràgrafs:



- d) "el subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa" (segons Data de Consum Preferent)

- i) "el subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat des-precintats després del lliurament".



GARANTIA GENERAL PER A TOTS ELS PRODUCTES



Excepte prova en contrari, s'entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació:



1.-S'ajustin a la descripció realitzada pel venedor i tinguin les qualitats del producte que el venedor hagi presentat al consumidor i usuari al lloc web.



2.-Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes de la mateixa mena.



3.-Presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i usuari pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.



La Llei de Defensa de Consumidors i Usuaris ofereix un termini de garantia de dos anys des de la recepció del producte. Això no obstant, aquest termini estarà condicionat per la naturalesa del propi producte, quan la vida útil del mateix (Data de caducitat o de consum preferent) sigui inferior al termini de garantia marcat per la llei.

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tienes una cuenta?
Entrar en vez O Restablecer la contraseña